After sales und überholung von gebrauchten futtermischwagen
Die After-Sales-Abwicklung ist ein sehr wichtiger Aspekt an der Managementfront, und nicht nur das: After-Sales-Informationen liefern nämlich auch viele Hinweise auf die Geschäftsleistung.
Im Allgemeinen kann das Wissen um alles, was nach dem Verkauf geschieht, eine große Chance für das Unternehmen darstellen und dem Kunden den Eindruck eines qualitativ hochwertigen Service vermitteln.
Service, Installation, Wartung, Unterstützung und Austausch: Auch nach dem Verkauf muss der Kunde zufrieden sein.
Die Zuteilung von Ressourcen für das After-Sales-Management, die Ausarbeitung einer geeigneten Strategie für den Umgang mit Nichtkonformitäten und die Suche nach den richtigen Servicelösungen sind für kleine, mittlere und große Unternehmen von grundlegender Bedeutung.
Storti SpA bietet diesen Service nicht nur als allgemeinen Kundendienst nach dem Kauf eines Futtermischwagens und allen damit verbundenen Serviceleistungen an, sondern bietet auch die Möglichkeit, einen gebrauchten Futtermischwagen komplett zu überholen.
Ein besonderes Augenmerk legt das Unternehmen dabei auf die Themen „Reuse“, „Repair“ und „Recycle“. In diesem Zusammenhang haben wir ein kurzes Interview mit einem Kollegen, Nicola Marconi, geführt, der sich mit diesem Thema beschäftigt
Auf die Frage, welche Art von Überholung bei gebrauchten Futtermischwagen durchgeführt wird, antwortet er, dass Maschinen, die unter Garantie verkauft werden, gemäß den geltenden Vorschriften aufgearbeitet werden. Reparaturen werden sowohl am mechanischen Teil als auch an den verschlissenen Teilen durchgeführt, die durch neue Ersatzteile ersetzt werden.
Auch die Hydraulik, z.B. die Pumpen, wird neu kalibriert und getestet, und die Elektrik wird bei Bedarf überholt. Dies alles geschieht natürlich unter Berücksichtigung der Sicherheitsvorschriften und der laufenden Aktualisierungen.
Für den ästhetischen Teil des Futtermischwagens bietet Storti den Mehrwert der Innenlackierung, sodass nach Abschluss der Reparatur an allen Teilen der letzte Feinschliff der Lackierung und Politur erfolgen kann.
Der Kollege fügt hinzu, dass Storti nicht nur seine eigenen Gebrauchtwagen, sondern auch die der Konkurrenten aufbereitet und ihnen einen Rundum-Service anbietet, mit der Möglichkeit, während der notwendigen Reparaturzeit einen Futtermischwagen zu mieten.
Eine gute „After-Sales“-Praxis führt zweifellos zu Loyalität, indem sie das Engagement mit neuen Verkäufen belohnt und den Vertrauenskreis auf andere Kunden ausweitet, indem sie positive Mundpropaganda fördert, und in dieser Hinsicht hat Storti ins Schwarze getroffen.
